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上汽大众帕萨特发动机气门弹簧断裂
发布日期:2022-08-12 12:10   来源:未知   阅读:

  2022年6月25日上班途中突然发动机剧烈抖动,发动机故障灯和EPC灯同时亮起,到经销商安徽众合4S店检查,告知一个缸气门弹簧断裂,并建议要想彻底解决问题四缸弹簧及附件同时更换,费用估算10000左右,实在难以接受。第一时间电话投诉上海大众售后,气门弹簧非易损件,保养手册也没有告知要定期维修、保养及更换,此次事故的发生应该是弹簧本身的材质强度有瑕疵或其他缺陷造成的,尽管过了三年质保期(到目前为止车辆的保养都在此店进行),但事实却是实实在在的产品质量问题,相关方应该承担相应的责任。此次事故本人除了修理费,另外由于本次事件车辆本身的贬值很大。大众作为知名品牌,本着事件的是非曲直公司、经销商应该与我一起协商解决此次产品质量事件,给与我减免相关维修费用及经济补偿。目前为止大众公司及经销商以过了质保期为由推诿。如果此次事件得不到合理解决我会投诉到12315及相关行政管理部门,实在不行就申请仲裁或起诉相关方来维护消费者的基本权益!

  上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。



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